Pomoc


Logowanie
Udostępnianie pojazdu
Logowanie Serwer 2018
Faktury i płatności
Zmiana hasła
Status stacyjki wł/wył pojazdu
Edycja nazwy i przebiegu
Automatyczne odświeżanie
Ewidencja przebiegu pojazdu do US
Logowanie
1 of 9
Udostępnianie pojazdu
2 of 9
Logowanie Serwer 2018
3 of 9
Faktury i płatności
4 of 9
Zmiana hasła
5 of 9
Status stacyjki wł/wył pojazdu
6 of 9
Edycja nazwy i przebiegu
7 of 9
Automatyczne odświeżanie
8 of 9
Ewidencja przebiegu pojazdu do US
9 of 9

Pytania ogólne

Gdzie można wykonać usługę montażu lokalizatora GPS?

Usługę można wykonać w centrali firmy Video-Sat w Warszawie lub we współpracujących serwisach znajdujących się na terenie całej Polski. Do pojazdów specjalistycznych, ciężarowych i maszyn budowlanych jest możliwość dojazdu we wskazane miejsca do klienta.

Gdzie można wykonać usługę montażu lokalizatora GPS?
5 (100%) 7 votes

Czy nowy pojazd po zamontowaniu lokalizatora traci gwarancje?

Montaż lokalizatora nie ma wpływu na gwarancje pojazdu.

Czy nowy pojazd po zamontowaniu lokalizatora traci gwarancje?
5 (100%) 6 votes

Czy po zamontowaniu lokalizatora GPS można od razu zalogować się na system?

Po zakupie nadajnika, każdy klient otrzymuje dane do logowania za pomocą, których może zalogować się do swojego panelu monitorowania pojazdu. System aktywny jest po uprzednim zamontowaniu urządzenia w pojeździe.

Czy po zamontowaniu lokalizatora GPS można od razu zalogować się na system?
5 (100%) 6 votes

Czy trzeba podpisać umowę?

Podpisanie umowy jest dobrowolne powyżej pięciu pojazdów.

Czy trzeba podpisać umowę?
5 (100%) 5 votes

Czy urządzenie GPS można zamontować we własnym zakresie czy w autoryzowanym serwisie?

Można urządzenie GPS zamontować we własnym zakresie bez utraty gwarancji. Poprawność instalacji każdorazowo sprawdza nasz opiekun klienta.

Czy urządzenie GPS można zamontować we własnym zakresie czy w autoryzowanym serwisie?
5 (100%) 6 votes

Jaki jest okres gwarancji na lokalizator gps?

Okres gwarancji jest równy z okresem płatności za abonament.

Jaki jest okres gwarancji na lokalizator gps?
5 (100%) 6 votes

Czy trzeba instalować dodatkowe oprogramowanie?

Nie. System trackgps.pl umożliwia korzystanie online bez instalacji dodatkowego oprogramowania.

Czy trzeba instalować dodatkowe oprogramowanie?
5 (100%) 6 votes

Czy można zmienić hasło?

Tak, hasło można zmienić po zalogowaniu na serwer podstawowy. Film instruktażowy powyżej.

Czy można zmienić hasło?
5 (100%) 6 votes

Czy można udostępnić dane logowania innej osobie?

Tak, dane do logowania można udostępnić innej osobie i z tego samego konta można korzystać w tym samym czasie.

Czy można udostępnić dane logowania innej osobie?
5 (100%) 6 votes

Czy można udostępnić wybrany okres innemu użytkownikowi monitoringu GPS?

Tak. Jest to możliwe za pomocą opcji „Udostępnianie pojazdów”, która znajduje się w ustawieniach (Serwer 3 i Serwer 2018). Film instruktażowy powyżej.

Czy można udostępnić wybrany okres innemu użytkownikowi monitoringu GPS?
5 (100%) 6 votes

Czy można zakupić abonament próbny?

Po zakupie urządzenia minimalny okres płatności za abonament to 1 miesiąc. Nie wypożyczamy urządzeń na okres próbny.

Czy można zakupić abonament próbny?
5 (100%) 7 votes

Czy do urządzeń muszę dodatkowo dokupić karty SIM?

Po zakupie lokalizatora GPS klient otrzymuje urządzenie wraz z aktywną kartą SIM. Nie trzeba już nic kupować.

Czy do urządzeń muszę dodatkowo dokupić karty SIM?
5 (100%) 5 votes

Jaki jest czas dostawy montażu lokalizatora GPS?

Czas dostawy to 2-3 dni robocze. Montaż od godziny do 3 godzin na pojazd.

Jaki jest czas dostawy montażu lokalizatora GPS?
5 (100%) 5 votes

Czy na terenie całej Unii Europejskiej nadal będę mógł monitorować swój pojazd?

Tak. W przypadku gdy klient wykupi abonament na terenie Polski oraz dodatkowo abonament na terenie UE.

Czy na terenie całej Unii Europejskiej nadal będę mógł monitorować swój pojazd?
5 (100%) 5 votes

Czy klient może otrzymać załącznik do ubezpieczenia?

Tak, załącznik do ubezpieczenia jest dostępny na życzenie klienta po uprzednim powiadomieniu.

Czy klient może otrzymać załącznik do ubezpieczenia?
5 (100%) 5 votes

W jaki sposób można zgłosić problem z lokalizatorem?

Problem z lokalizatorem można zgłosić do Działu Obsługi Klienta tel 22 822 77 79 w godzinach 8-16 dni powszednie. Kontakt podany jest na stronie internetowej. Kontaktując się z firmą można uzyskać wszystkie niezbędne informacje dotyczące produktów oraz wsparcie techniczne w przypadku występowania nieprawidłowości w działaniu aplikacji i sprzętu.

W jaki sposób można zgłosić problem z lokalizatorem?
5 (100%) 5 votes

Montaż

Ile trwa montaż lokalizatora GPS?

Montaż lokalizatora GPS trwa około 1-2 godzin. W przypadku nadajnika z szyną CAN czas montażu może się wydłużyć do 3 godzin.

Ile trwa montaż lokalizatora GPS?
5 (100%) 6 votes

Czy montowany nadajnik GPS jest widoczny w pojeździe?

Urządzenie montowane jest w niewidocznym miejscu.

Czy montowany nadajnik GPS jest widoczny w pojeździe?
5 (100%) 6 votes

Czy z urządzenia może korzystać każdy pojazd czy są jakieś ograniczenia?

Lokalizatory mają bardzo szerokie zastosowanie. Dzięki zakresowi napięcia pod jakim pracuje lokalizator (od 10V do 30V) oraz wbudowanemu wewnętrznemu zasilaniu, w system monitorowania GPS mogą być wyposażone pojazdy osobowe, ciężarowe, motocykle jak i maszyny budowlane.

Czy z urządzenia może korzystać każdy pojazd czy są jakieś ograniczenia?
5 (100%) 6 votes

Co jest potrzebne w pojeździe, aby można było monitorować paliwo?

Do monitorowania poziomu paliwa i ilości zużytego paliwa, jak i innych parametrów, trzeba dodatkowo zamontować moduł CAN.

Co jest potrzebne w pojeździe, aby można było monitorować paliwo?
5 (100%) 6 votes

Czy można przemontować urządzenie z pojazdu do innego pojazdu?

Tak, jest możliwość przemontowania. Klient może skorzystać z usługi demontażu w wybranym serwisie lub zdemontować we własnym zakresie.

Czy można przemontować urządzenie z pojazdu do innego pojazdu?
5 (100%) 6 votes

Mapa

Co jest widoczne od razu po zalogowaniu do panelu klienta?

Widoczna jest trasa jaką pokonał pojazd w dniu dzisiejszym.

Co jest widoczne od razu po zalogowaniu do panelu klienta?
5 (100%) 6 votes

W zakresie jakich dat można sprawdzić lokalizacje pojazdu?

Lokalizacje pojazdu można sprawdzić minimum do 3 miesięcy wstecz.

W zakresie jakich dat można sprawdzić lokalizacje pojazdu?
5 (100%) 6 votes

Na jakiej podstawie urządzenie generuje punkt na mapie?

Urządzenie rejestruje pokonaną przez pojazd trasę, generując punkt na podstawie 1 z 3 zdarzeń: gdy pojazd wykona skręt, gdy minie 1 minuta lub gdy pokona 1000 metrów.

Na jakiej podstawie urządzenie generuje punkt na mapie?
5 (100%) 6 votes

Czy pojazd automatycznie aktualizuje się na mapie?

Po uruchomieniu zakładki „auto” standardowa częstotliwość aktualizacji pozycji pojazdu to 1 minuta. Czas odświeżania można jednak ustawić indywidualnie i dostosować do oczekiwań klienta.

Czy pojazd automatycznie aktualizuje się na mapie?
5 (100%) 6 votes

Czy jest widoczna w systemie włączona bądź wyłączona stacyjka pojazdu?

Włączenie stacyjki jest oznaczone kolorem zielonym, natomiast wyłączenie kolorem czerwonym na górze strony w systemie monitorowania.

Czy jest widoczna w systemie włączona bądź wyłączona stacyjka pojazdu?
5 (100%) 6 votes

Czy jest możliwość zobaczenia wszystkich pojazdów na mapie?

Tak, jest możliwość wyświetlenia ostatniej lokalizacji wszystkich pojazdów na mapie.

Czy jest możliwość zobaczenia wszystkich pojazdów na mapie?
5 (100%) 6 votes

Czy jest możliwość wyznaczenia obszaru, w którym pojazd ma się poruszać?

Tak, jest taka możliwość (serwer 3 i serwer 2018).

Czy jest możliwość wyznaczenia obszaru, w którym pojazd ma się poruszać?
5 (100%) 6 votes

Raporty

Jakie można wygenerować raporty w systemie?

Dostępne raporty w systemie monitorowania GPS: raport z trasy, szczegółowy, wł./wył. stacyjki, z jazdy, eco-jazdy, zużycia paliwa, z obszarów, z przekroczenia granic, ewidencji przebiegu oraz wykresy: paliwa, zużycia paliwa oraz prędkości.

Jakie można wygenerować raporty w systemie?
5 (100%) 6 votes

Czy można zidentyfikować kierowcę, który poruszał się pojazdem?

Tak, w systemie jest możliwość przypisania kierowcy do danego pojazdu w określonym czasie.

Czy można zidentyfikować kierowcę, który poruszał się pojazdem?
5 (100%) 6 votes

Czy jest widoczny czas pracy kierowcy?

Czas pracy kierowcy jest widoczny w systemie i znajduje się w raportach. (serwer 3 i serwer 2018)

Czy jest widoczny czas pracy kierowcy?
5 (100%) 6 votes

Jak przedstawiane jest zużycie paliwa w systemie?

Zużycie paliwa przedstawione jest w formie podsumowania z danego okresu.

Jak przedstawiane jest zużycie paliwa w systemie?
5 (100%) 6 votes

Płatności

Kiedy i za co klient musi zapłacić?

Klient płaci za urządzenie, za montaż (w przypadku kiedy montowane jest przez naszą firmę lub serwisy współpracujące). Opłata za abonament jest z odroczonym terminem 7 dni.

Kiedy i za co klient musi zapłacić?
5 (100%) 6 votes

Jakie są formy płatności?

Dostępne formy płatności to przelew, pobranie, gotówka.

Jakie są formy płatności?
5 (100%) 6 votes

W jaki sposób można dostać fakturę?

Fakturę można  wygenerować osobiście przy płatnościach online lub  otrzymać w formie elektronicznej na adres e-mail bądź zgłosić do biura obsługi po wersję papierową.

W jaki sposób można dostać fakturę?
5 (100%) 6 votes

Czy można wygenerować z systemu fakturę za abonament?

Tak, jest to możliwe z poziomu panelu klienta.

Czy można wygenerować z systemu fakturę za abonament?
5 (100%) 6 votes

Czy można wykupić abonament tylko na Unie Europejską?

Nie, abonament na terenie Polski jest abonamentem podstawowym, natomiast abonament UE jest dostępny na życzenie klienta.

Czy można wykupić abonament tylko na Unie Europejską?
5 (100%) 6 votes

Czy można zakupić lokalizator na osobę prywatną?

Tak, można zakupić lokalizator na osobę prywatną.

Czy można zakupić lokalizator na osobę prywatną?
5 (100%) 6 votes

Aplikacja

Czy można korzystać z systemu TRACKGPS na urządzeniach mobilnych?

Tak, można korzystać z urządzeń mobilnych po pobraniu aplikacji na telefon link lub po zalogowaniu się na serwer 2.

Czy można korzystać z systemu TRACKGPS na urządzeniach mobilnych?
5 (100%) 6 votes

Opcje dodatkowe

Czy jest możliwość zdalnego odłączenia zasilania pojazdu?

Po zakupie dodatkowej funkcji urządzenia jest możliwość aktywowania zdalnego immobilizera uruchamianego komendą SMS, który służy do zdalnego odłączenia zasilania pojazdu.

Czy jest możliwość zdalnego odłączenia zasilania pojazdu?
5 (100%) 6 votes